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Términos y Condiciones

     

1.- INTRODUCCIÓN

1.1 Tiendadelapielperu.com (en adelante, “Sitio Web”) es un espacio en donde Ud. podrá encontrar una diversidad de productos de cuidado cosmético para la piel. Además, si se registra en el Sitio Web, podrá comprar en línea los productos ofrecidos.

1.2 Al registrarse como usuario, entenderemos que Ud. ha leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones (en adelante “T&C”), en la versión publicada al momento de su registro o su último acceso al Sitio Web. Los presentes T&C rigen su relación con Laboratorios MEGA LABS LATAM S.A., titular y administrador del presente Sitio Web.

1.3 La utilización y/o proceso de compra de nuestros productos a través del Sitio Web se encuentran sometidos, además, a Términos y Condiciones Complementarios o Específicos, así como a todos los avisos, políticas e instrucciones puestos en su conocimiento que, según los casos, pueden sustituir, complementar y/o modificar los presentes T&C. Por lo tanto, con anterioridad a la compra de cualquier producto, sugerimos que lea atentamente tales T&C Complementarios o Específicos, así como a todos los avisos, políticas e instrucciones puestos a su disposición durante el proceso de navegación y/o compra.

2.- REGISTRO

2.1 A fin de comprar los productos ofrecidos en el Sitio Web, es necesario que Ud. se registre previamente.

2.2 Para registrarte deberá acceder a la sección “CREAR UNA NUEVA CUENTA” del Sitio Web y llenar el formulario de registro, el cual requiere que nos proporcione algunos de sus datos personales y cree sus datos de acceso. Sus datos personales serán incorporados a una base de datos de titularidad de Laboratorios MEGA LABS LATAM S.A. y serán tratados respetando la Ley de Protección de Datos Personales - Ley N°29733 y su Reglamento, así como de acuerdo a nuestra Política de Protección de Datos Personales, ver Política de protección de datos personales.

2.3 Ud. será el único responsable de conservar de forma secreta y segura la contraseña de acceso a su cuenta creada en el Sitio Web. Por ello sugerimos que no comparta o revele su contraseña a terceros bajo ninguna circunstancia. Recuerde que Ud. es el único autorizado para acceder a su cuenta creada en el Sitio Web, así como el único responsable de cualquier operación o compra que se realice con la misma.

2.4 Si sospecha que un tercero pudo haber tenido acceso a su contraseña o está utilizándola, debe reportarlo de inmediato aquí  tiendadelapielperu@megalabs.com.pe

2.5 Toda la información que facilites al momento de tu proceso de registro o compra, deberá ser veraz, correcta y exacta. En tal sentido Ud. garantiza la veracidad y exactitud de todos aquellos datos que comunique como consecuencia del llenado y posterior envío de los formularios de registro o cualquier otra comunicación que envíe al Sitio Web. También es responsable de mantener toda su información actualizada de forma que responda, en cada momento, a tu situación real y actual. En tal sentido, Ud. será el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse por proporcionar información falsa o inexacta, o no actualizarla en su debida oportunidad.

2.6 Al registrarse en el Sitio Web, Ud. confirma que es mayor de edad (18 años). No asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier información falsa que se registre o comportamiento que nos lleve a entender equivocadamente su edad.

3.- RESTRICCIONES

3.1 No deberá usa el Sitio Web, o la información ofrecida a través de este para:
a. Algún propósito ilegal, ilícito o deshonesto.
b. Sacar ventaja indebida de algún problema o error en el funcionamiento o diseño del Sitio Web o su información.
c. Proporcionar información falsa, inexacta, incompleta o engañosa.
d. Cualquier propósito fraudulento.
e. Infringir derechos de terceros, en especial derechos de privacidad, intimidad, secreto de las comunicaciones u otros.
f. Violar la ley vigente aplicable.
g. Realizar actos de difamación, calumnia, ilegales, o pretender acosar, discriminar o amenazar a alguien.

4. CANCELACIÓN DE LA CUENTA

4.1 En caso Ud. no respete las restricciones descritas en el numeral 3.1. de los presentes T&C, se podrá, sin notificación previa, suspender o cancelar su registro en el Sitio Web. Igualmente se podrá suspender o cancelar su registro en el Sitio Web en caso verifiquemos que ha hecho un uso inadecuado, ilícito, desleal o abusivo del mismo, así como en los casos en los cuales se detecte que ha violado los presentes T&C.

4.2 Además de cancelar o suspender su registro, nos reservamos el derecho de tomar las medidas legales que se requieran a cada caso y, de corresponder, realizar las denuncias respectivas ante las autoridades competentes.

4.3 En caso se viole la legislación vigente aplicable o infrinja derechos de terceros a través del Sitio Web, nosotros facilitaremos, con o sin previa solicitud de cualquier autoridad (tribunales, autoridades administrativas o fuerzas policiales), cualquier información que permita o facilite la identificación del infractor.

4.4 Finalmente, puede cancelar su cuenta en cualquier momento, siguiendo los mecanismos puestos a su disposición para ese fin.

5.- RESERVA DE DERECHOS

5.1. El Sitio Web es una obra intelectual que posee diversos componentes, muchos de los cuales están protegidos por derechos de marcas y/o derecho de autor de titularidad de Laboratorios MEGA LABS LATAM S.A. o terceros titulares. Por ello se obliga a no modificar, reproducir, copiar, realizar ingeniería inversa, rediseñar, descompilar, adaptar, traducir, preparar trabajos derivados del Sitio Web o usarlo para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en el mismo.

6. PROCESO DE COMPRA, PAGO y ENTREGAS

6.1 Para comparar cualquier producto ofrecido en el Sitio Web, deberá elegir el mismo para que sea añadido a su bolso de compras y, luego podrá pagar el mismo. Tome en cuenta que su compra se confirma automáticamente en el Sitio Web. Usted sólo puede realizar un pedido y comprar a través del Sitio Web si es un consumidor final, no un distribuidor.

6.2 El pago deberá realizarse mediante el uso de una tarjeta de crédito o débito en la sección CHECKOUT SEGURO del Sitio Web. La pasarela de pago del Sitio Web corresponde a un tercer proveedor, por lo que tal proceso, así como el uso y cargo del monto correspondiente a la tarjeta en cuestión se sujeta, además, a las condiciones particulares pactadas entre tal proveedor de pasarela de pagos, la empresa emisora de la tarjeta de crédito utilizada y el banco correspondiente.

6.3 Las ofertas publicadas en el Sitio Web serán cumplidas dentro de los términos y condiciones aplicables a las mismas, las cuales serán puestas a su disposición de manera oportuna.  Se advierte que es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en los productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas.

6.4 Los precios consignados se expresan en nuevos soles e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Nos reservamos el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por Ud. También nos reservamos el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento, siempre que así haya sido previamente informado a los consumidores.

6.5. Las boletas y facturas se enviarán de manera electrónica al email ingresado en los datos del pedido durante su proceso de la compra. En caso se quiera validar que la boleta / factura ha sido aceptada por la SUNAT, le recomendamos ingresar aquí https://gosocket.net/

6.6 No podrá solicitar un cambio de documento (de boleta a factura o viceversa) una vez emitido dicho documento. Ello de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N°007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N°055-99-EF y normas modificatorias. Por tal motivo, Ud. deberá tomar las precauciones del caso al momento de solicitar correctamente el documento que necesite como comprobante de compra.

6.7 Las condiciones de entrega se aplican a todas las compras realizadas por Ud. en el Sitio Web, incluso a aquellas realizadas en ofertas y/o promociones. Cuando Ud. cargue cualquier producto en su bolso de compras y proceda a pagar el mismo, está aceptando las presentes condiciones de entrega durante el proceso de pedido:
a. Realizaremos la entrega de la compra en la dirección provista por Ud. dentro del territorio de alcance de nuestro operador logístico (Por favor ver en la sección de “Distribución” las provincias y distritos donde tenemos alcance, de acuerdo a lo informado en nuestra política de envíos).
b. Sólo podemos realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina en donde haya ocupantes que puedan recibir la mercadería. No se dejará mercadería en la puerta de un domicilio, ni en buzones o casillas de correo.
c. Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 9:00am/5:00pm y sábados de 9:00am/1:00pm, excluyendo los días de feriado nacional de Perú o de la localidad de despacho o entrega. El horario referencial de entrega será entre las 9:00 am y las 5:00 pm. Todas las entregas irán acompañadas de una guía de remisión.
d. Los periodos de entrega son referenciales y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El hecho de haberse excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación o reclamo. Los tiempos varían dependiendo de la ubicación (provincia, departamento, distrito).
e. Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a sábado, excluyendo los días de feriado nacional de Perú o de la localidad de despacho o entrega. Para los pedidos realizados el día anterior a uno festivo o fines de semana, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 días hábiles extras.
6.8 No se podrá solicitar el cambio de dirección de entrega una vez que el pedido haya sido facturado. Nosotros entregamos las compras únicamente a las ciudades que tienen cobertura con nuestro proveedor logístico. En tal sentido recomendamos ver el listado completo de ciudades a la que podemos entregar de manera previa a su compra. Para ver el listado de ciudades a las que llegamos, ver en nuestra política de envíos.

7. REEMBOLSOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

7.1 A continuación los requisitos y procedimiento para acceder a una devolución o cambio de productos:
a. El plazo para realizar cambio o devolución es de hasta cinco (5) días calendario contados desde la fecha de recepción del producto por su parte, teniéndose que cumplir además con lo indicado en los puntos b) y c) a continuación.
b. Si el producto presenta problemas de fábrica o en caso de fallas técnicas, se aceptarán devoluciones o cambios de productos con empaques que hayan sido abiertos. A tal efecto y previo al cambio o la devolución, realizaremos una validación física del uso del producto. En caso verifiquemos que el producto en cuestión ha sido usado o que las fallas técnicas alegadas no son de fábrica, sino que son producto de un uso indebido o incorrecto, se denegará su solicitud de cambio o devolución.
c. En caso de productos que lleguen en mal estado, el empaque debe ser el original, para esto le pedimos que nos llames cuanto antes al: +51 01 462 1616 anexos: 243/210 de Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:00 pm o escríbanos al siguiente correo electrónico  tiendadelapielperu@megalabs.com.pe para poder ofrecerle la mejor solución de manera ágil y eficiente.

7.2 De cumplirse los requisitos antes descrito, se procede al cambio o reposición del producto en los siguientes 5 días hábiles (sujeto a disponibilidad de stock) o reembolso, ya sea mediante un retorno según el modo de pago (tarjeta de crédito), o entrega de nota de crédito para proceder con la compra de otro producto en el Sitio Web si es que el producto no está disponible, siempre que el producto a elegir sea de un monto similar o superior a la nota de crédito (en cuyo caso Ud. deberá pagar la diferencia entre la nota de crédito y el valor del nuevo producto).

8. COMUNICACIONES

8.1 Toda comunicación con nosotros debe ser por correo  tiendadelapielperu@megalabs.com.pe vía telefónica al número:  01 462-1616 anexos: 243/210 , dentro del horario de atención de Lunes a Viernes de 8:30 am a 5:00 pm, teniendo como plazo para recibir una respuesta por parte de nosotros en un máximo de 1 día hábil.

8.2 En caso desees comunicarte por escrito o de forma presencial, puedes dirigirte a la siguiente dirección:
Laboratorios MEGA LABS LATAM S.A.
Jr. Faustino Sánchez Carrión N°.425, Distrito de Magdalena, Provincia de Lima, Departamento de Lima, Perú.

9. ENLACES

9.1 El Sitio Web puede incluir enlaces a otros sitios web operados por otras compañías, como, por ejemplo, pero sin limitarse a pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago (que tienen sus propios términos y condiciones y/o políticas de privacidad). Estos enlaces son provistos para su comodidad y como una avenida de acceso adicional para las informaciones contenidas en los mismos. No hemos revisado toda la información contenida en otros sitios y no somos responsables por el contenido de otros sitios web, ni por los productos o servicios que pudieran ser ofrecidos a través de otros sitios.

9.2 Sitios web de terceros pueden contener información con la cual nosotros estamos de acuerdo o no. Diferentes términos y condiciones pueden resultar aplicables al uso de información y/o servicios de terceras páginas web o proveedores. Por ello tenga en consideración que los términos y condiciones de uso de otros sitios web o servicios pueden ser sustancialmente diferentes de estos T&C.

10. ÁREAS PÚBLICAS

10.1 En la sección BLOG del Sitio Web, o en alguna otra sección del mismo, podría ser posible que se le permita a Ud. y otros usuarios, registrados o no, publicar comentarios públicos por medio de un sistema de publicación de contenido que pueda ser visto por terceros usuarios, registrados o no (en adelante, “Áreas Públicas”). En caso ello sea posible, al hacer uso de las Áreas Públicas Ud. no podrá:
a) Difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o de alguna forma violar los derechos de terceros.
b) Publicar, anunciar, cargar, distribuir o divulgar cualquier información, contenido y/o material difamatorio, ilegal, obsceno o ilegal.
c) Utilizarlos para cualquier propósito comercial o en violación de leyes aplicables.
d) Subir archivos que contengan software u otro material que viole los derechos de propiedad intelectual (o derechos de privacidad) de terceros.
e) Cargar archivos que contengan virus, troyanos, archivos corruptos, o cualquier otro software similar que pueda perjudicar el funcionamiento de la computadora de otro usuario.
f) Anunciar u ofrecer la venta de bienes o servicios o para cualquier otra finalidad comercial.
g) Dirigir o reenviar encuestas, concursos, esquemas piramidales o cartas en cadena.
h) Hacerse pasar por otra persona o permitir a cualquier otra persona utilizar su identificación.
i) Realizar actos de spam o correo comercial o publicitario no solicitado.
j) Cargar contenido que es ofensivo y/o perjudicial, incluyendo, pero no limitado a, contenido que aboga, apoya, incita o promueva el racismo, fanatismo, discriminación, odio o daño físico de cualquier tipo contra cualquier individuo o grupo de individuos.
k) Cargar contenido de naturaleza violenta o sexual.
10.2 Todos los documentos e información entregados, cargados o proporcionados por las Áreas Públicas, serán públicos y nosotros no seremos responsable de la acción de otros usuarios con respecto a cualquier información o materiales allí entregados, cargados o proporcionados.
10.3 Nos reservamos el derecho de, a nuestro exclusivo juicio, bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material, incluyendo opiniones, comentarios o calificaciones que un usuario publique a través de las Áreas Públicas u otro medio de comunicación o espacio similar disponible en el Sitio Web, que incumplan lo estipulado en este parágrafo o los presentes T&C.

11. LIBRO DE RECLAMACIONES

11.1 Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Sitio Web cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición al pie de la página web.
A tal fin deberá recordar lo siguiente:
- RECLAMO es una manifestación mediante la cual expresa una disconformidad relacionada a algún producto contratado mediante el Sitio Web.
- QUEJA es una manifestación mediante la cual expresa una disconformidad, la cual no se encuentra relacionada directamente a algún producto contratado mediante el Sitio Web.

12.  MISCELÁNEAS

12.1 Nos reservamos el derecho de actualizar y/o modificar los presentes T&C. Por eso le recomendamos recomienda revisar los mismos cada vez que se realice una transacción, puesto que quedará sujeto a los T&C en la versión publicada al momento de efectuar la compra.

12.2 Realizaremos las gestiones diligentes para asegurar la disponibilidad sin interrupciones del Sitio Web, así como la ausencia de errores en el mismo. No obstante, debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar un funcionamiento ininterrumpido. En tal medida, el Sitio Web puede verse ocasionalmente suspendido o restringido por efectos de trabajos de reparación o mantenimiento de nuestros sistemas, el de nuestros proveedores, así como por hechos de terceros, como las empresas de acceso a internet o por caso fortuito o fuerza mayor. En todos esos casos, procuraremos limitar la duración de los supuestos descritos y reestablecer sus servicios lo más pronto posible.

12.3 La disponibilidad del Sitio Web tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, lo antes indicado, nos reservamos el derecho de suspender, dar de baja temporal o definitivamente, parcial o totalmente el Sitio Web, en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, se le informará previamente antes de tal suspensión o terminación, sin que ello pueda ser entendido como una obligación para nosotros.

12.4 Al utilizar el Sitio Web, entiende que el hardware, software y acceso a internet juegan un papel crucial en su experiencia de navegación; sin embargo, no nos hacemos responsables por ningún tema relacionado al hardware, software o acceso a internet que utiliza. Igualmente, nos reservamos el derecho de comprobar automáticamente la versión del software del dispositivo que utiliza para acceder al Sitio Web a fin de informarle que requiere instalar o actualizar determinado programa para acceder o mejorar su acceso al mismo.

13. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

13.1 Los productos, materiales, ofertas e información de la empresa que aparecen el Sitio Web están pensados únicamente para los usuarios y/o clientes de Perú.

13.2 Ud. acepta que cualquier controversia o reclamación derivada o referente al uso del Sitio Web se resolverá según las leyes aplicables de Perú y se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima, Perú.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS PRESENTES T&C, POR FAVOR ABSTENERSE DE USAR EL SITIO WEB.

T&C - Tiendadelapielperu.com - Versión 0.1 – Última Versión revisada 19/08/19

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